Eterly
Sisältö
- Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksukanavat & Kotiutukset
- Bonustarjoukset & Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintatavat
Pelikokoelmamme & Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme https://wildsino.fi pelaajat löytävät jopa 3500 peliä useista luokista. Pelitarjontamme kattaa vanhoja hedelmäklassikoita, uudenaikaisia kolikkopelejä, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja että jättipottipelejä. Kumppaneinamme ovat toimialan parhaat pelikehittäjät, se turvaa ylivertaisen saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme solmineet merkittäviä yhteistyösopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan kanssa. Kaikki pelituote menee kautta tarkan laadunvalvontaprosessin ennen kun kyseinen lanseerataan alustallamme. Varmistamme, ettei koko tarjonta pyörii täydellisesti sekä työpöydällä kuten mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Kaikki palvelussamme olevat pelit tulevat sertifioitu puolueettomien ulkoisten osapuolien kautta. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, niin että kaikkien pelien RNG:t tarkastellaan jatkuvasti. Tuo varmistaa, että jokainen pyöräytys, jako sekä nopanheitto pysyy kokonaan sattumanvarainen sekä tasapuolinen.
Suojaus sekä Lisenssi
Toimimme laillisella MGA-lisenssillä (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), se on yksi arvostetuimmista lisensseistä Euroopassa. Mainittu lupa varmistaa, jotta seuraamme ankaria sääntöjä pelaajien suojaamiseksi sekä turvallisen pelaamisen tukemiseksi.
Käytämme 256-bit SSL-salausta suojataksemme kaikki tiedon liikennettä sivustollamme. Käyttäjätiedot ja maksutapahtumat on suojatut vastaavalla rahoitustason salauksella, joka kansainväliset pankit käyttävät. Suojausjärjestelmämme auditoidaan neljännesvuosittain itsenäisten turva-ammattilaisten avulla.
Turvallisen Gaming-toiminnan Välineet
- Maksurajojen määrittäminen 24h, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen säätäminen yksilöllisten toiveiden mukaan
- Peliajastimen käyttö peliajanjakson seurantaan
- Sulkumahdollisuus määräajaksi tai ikuisesti
- Reality check -viestit säännöllisin väliajoin
- Välitön yhteystapa Peluuriin että muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot & Nostot
Tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Tiedämme, ettei ripeät sekä varmat rahansiirrot ovat tärkeä elementti positiivista pelielämystä. Prosessoimme kotiutukset tavallisesti 2-4 h:n sisällä arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät tarjolla | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei koskaan veloita maksutapahtumista lainkaan ylimääräisiä kuluja. Kaikki palvelussamme julkaistut summat ovat lopullisia vailla piilotettuja maksuja. Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä (AML), mikä merkitsee, niin että mahdollisesti pyytää lisädokumentteja isompien kotiutusten kohdalla.
Bonustarjoukset & Tarjoukset
Bonusohjelmamme pysyy kehitetty palkitsemaan sekä tuoreita kuten pysyviä asiakkaita oikeudenmukaisella tavoin. Jokainen bonuksemme omaavat läpinäkyvät säännöt vailla salaisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset ovat toimialan keskiarvoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 kertaa bonusmäärä.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti mikä pitää bonuksia 3:lle ensimmäiselle maksua varten
- Viikoittaiset reload-bonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma mikä palauttaa osuuden häviöistä viikottain
- VIP-järjestelmä neljälle eri luokalla ja erityisillä tarjouksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti räätälöitynä
VIP-järjestelmämme tarjoaa neljä erillistä tasoa: Pronssi-taso, Hopea, Gold ja Platina. Jokainen taso mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten paremmat kotiutuslimiitit, oman tilivastaavan, ripeämmät nostot että eksklusiivisia bonuksia. Tason määräytyy pelaajan aktiivisuuden pohjalta kolmen kuukauden aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy yhteydenpidossa vuorokauden kautta, seitsemänä päivänä viikossa. Tarjoamme tukea FI-, englannin että ruotsin kielillä. Reaaliaikainen chat edustaa pikainen yhteydenottokeino, jossa tyypillinen vastausaika tulee alle kahden kaksi minuuttiin.
Tiimimme rakentuu koulitetuista pelialan ammattilaisista, keillä on kattava tausta kasinoalalta. Hoidamme jopa 94 prosentin asiakaskeskusteluista ensimmäisen kontaktin aikana poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat IT- tilanteet ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, se hoitaa tilanteet 24 tunnin puitteissa.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät kykenevät ottaa meitä yhteyttä monilla erityisin menetelmin. Suora chat tulee sulautettu suoraan pelialustaan, niin että tukea saadaan ilman sivuston liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee kyselyihin tyypillisesti 4:n tunnin sisällä. Mahdollistamme myös laajan usein kysytyt -sivun, jossa on selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin talletuksista, nostoista, bonuksista että teknisistä haasteista.
Kokoamme jatkuvasti kommentteja asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun lopuksi asiakkaat voivat vapaaehtoisesti antaa arvio vastaanottamansa palvelutason skaalla 1-5. Tämä palaute käsitellään viikoittain että käytetään tiimin oppimisen parantamiseen.